Gefällt Dir ein Artikel nicht, ist er defekt, passt nicht oder haben wir Dir etwas falsches geschickt?
Kein Problem. So gehts weiter:

:::: Vor der Rücksendung ::::
Am einfachsten ist es wenn du vor der Rücksendung der Ware Kontakt mit uns aufnimmst. Dazu haben wir im Menu Fragen zur Bestellung -> Rücksendungen den Unterpunkt Rücksendung einleiten eingerichtet. Hier kannst du ganz komfortabel anhand deiner online getätigten Bestellung eine Rücksendung einleiten. Du erhältst dabei eine Rücksendenummer (auch RMA Nummer genannt) die uns hilft die Rücksendung einzuordnen und um dann ggf. mit Dir Kontakt aufzunehmen.

:::: Die Ware zurücksenden ::::
Fülle bitte das jeder Bestellung beiliegende Rücksendeformular aus (oder lade es hier herunter) in dem du außer den Daten wie deiner Anschrift und dem Rücksendegrund auch die RMA Nummer einträgst und lege es deiner Rücksendung bei. Verpacke die Ware bitte ordentlich, so das sie auf dem Postweg nicht beschädigt wird.
Frankiere das Paket bitte ausreichend!
Unfreie Pakete sind für uns sehr teuer und bereichern nur die Post.
Portoerstattung:
Ist die Ware nicht defekt oder wurde sie nicht falsch geliefert und ist der Wert der Ware nicht höher als 40Euro wird Dir der Warenwert und das Porto für die Lieferung zu Dir erstattet.
Hast du hingegen mangelhafte Ware erhalten oder wurde Dir etwas falsches zugeschickt oder beträgt der Warenwert über 40Euro so erstatten wird Dir auch die Rücksendekosten zu uns.

:::: Erstattung ::::
Unabhängig davon ob du das Geld erstattet oder aber die Ware ausgetauscht haben möchtest erhältst du von uns eine Nachricht sobald die Rücksendung bei uns eingtroffen ist (via Email). Sollte es von unserer Seite her noch Fragen dazu geben wirst du auch hier über unser Ticketsystem darüber informiert. Du kannst evtl. Änderungen sofort in deinem Kundenkonto/Bestellungen einsehen (dort in der Artikelauflistung auf die RMA Nummer klicken) oder aber auch direkt über das Menu Fragen zur Bestellung -> Rücksendungen den Unterpunkt Rücksendung verfolgen.

Hinweis auf das Widerrufsrecht
Widerrufsrecht: Verbraucher können ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen.
Widerrufsrecht im Detail anschauen